Contoh kasus penanganan manajemen konflik dan manajemen pengawasan (perusahaan terbuka)

Contoh kasus penanganan manajemen konflik dan manajemen pengawasan (perusahaan terbuka)



Ada perusahaan minyak dan gas bumi yang bergerak di Eksplorasi, Eksploitasi dan Produksi minyak mentah yakni PT Pertamina EP. Kasus penjarahan minyak mentah yang terjadi di Jalur Pipa Tempino-Plaju yang menghubungkan antara Provinsi Sumatera Selatan dan Provinsi Jambi ternyata menghadapkan PT Pertamina EP pada situasi krisis. Kecanggihan teknologi telekomunikasi dan media komunikasi dewasa ini, telah membuat perusahaan tidak dapat lagi menyembunyikan suatu krisis dari telinga pers. Beberapa upaya dilakukan untuk meminimalisir aksi penjarahan minyak, namun prosentase angka penjarahan minyak mentah khsusnya di jalur Tempino-Plaju semakin mengkhawatirkan. Puncaknya pada tanggal 03 Oktober 2012 terjadi ledakan dan kebakaran akibat aktivitas penjarahan minyak dan menimbulkan korban jiwa yang juga oknum pencuri. Peristiwa tersebut menjadi trigger dari kasus-kasus penjarahan minyak mentah yang dialami oleh PT Pertamina EP sebelumnya. Dalam hitungan detik, berita mengenai peristiwa ledakan dan kebakaran yang diakibatkan oleh aksi penjarahan minyak tersebar ke berbagai penjuru dunia dan menyebabkan penanggulangan krisis menjadi tidak lebih mudah. 
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh fungsi public relations PT Pertamina EP dalam menyelesaikan krisis pada kasus penjarahan minyak mentah di Jalur Pipa Tempino-Plaju. Tentunya untuk menanggulangi krisis diperlukan suatu perencanaan krisis yang dapat merespon, menghadapi dan menangani krisis dengan cepat dan tepat, yang didalamnya memasukkan faktor komunikasi sebagai bagian penting dalam penyelesaian krisis. 
Untuk melihat Strategi Komunikasi Krisis yang dilakukan fungsi Public Relations PT Pertamina EP maka akan dilihat berdasarkan tahapan krisis berdasarkan empat tahapan krisis konsep Steven Fink (dalam Putra 2008) dan strategi komunikasi krisis disetiap tahapannya akan dikaji menggunakan Teori Coombs (1999). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi krisis yang dilakukan oleh fungsi public relations PT Pertamina EP dalam kasus penjarahan minyak mentah yakni mengimplementasikan strategi komunikasi excuse, ingratiation justification, corrective action, full apology dan attack the accuser. Namun, tidak untuk menerapkan strategi komunikasi Denial, karena melihat skala krisis yang memang membutuhkan dukungan dari berbagai banyak pihak.

http://tengkuraafi.blogspot.co.id/2017/01/contoh-kasus-penanganan-manajemen.html

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Wewenang Lini Staff dan Fungsional

Image
Ø   Wewenang lini , adalah wewenang dimana atasan melakukannya atas bawahannya langsung. Yaitu atasan langsung memberi wewenang kepada bawahannya, wujudnya dalam wewenang perintah dan tercermin sebagai rantai perintah yang diturunkan ke bawahan melalui tingkatan organisasi. Ø   Wewenang staf , adalah hak yang dipunyai oleh satuan-satuan staf atau para spesialis untuk menyarankan, memberi rekomendasi, atau konsultasi kepada personalia ini. Kualifikasi yang harus dipenuhi oleh orang yang duduk sebagai taf yaitu dengan menganalisa melalui metode kuisioner, metode observasi, metode wawancara atau dengan menggabungkan ketiganya.  Baishline mengajukan enam pokok kualifikasi yang harus dipengaruhi oleh seorang staf yaitu : 1.     Pengetahuan yang luas tempat diamana dia bekerja 2. Punya sifat kesetiaan tenaga yang besar, kesehatan yang baik, inisiatif, pertimbangan yang baik dan kepandaian yang ramah. 3. Punya semangat kerja sama yang ramah 4. Kestabilan emosi dan tingkat laku
Read more

Penerapan departementasi pada perusahaan

"Penerapan departementasi pada perusahaan" Departementalisasi atau departementasi adalah  proses penentuan cara bagaimana kegiatan-kegiatan dikelompokkan. Departementalisasi terbentuk di antaranya atas dasar : Fungsi, yang meliputi pemasaran, akuntansi, produksi, keuangan, dan lain sebagainya. Produk dan jasa, berupa divisi mesin cuci, televisi, radio, dan lain sebagainya. Wilayah, misalnya divisi DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa tengah, Jawa Timur, dan lain sebagainya. Langganan, dapat berupa penjualan industri, pedagang eceran, pemerintah, dan lain sebagainya. Proses atau peralatan, meliputi departemen pemotongan, kelompok perakitan, bagian pengemasan, bagian finishing, dan lain sebagainya. Waktu, misalkan kelompok kerja bisa dibagi menjadi shift pertama, shift kedua, dan shift ketiga. Pelayan, mencerminkan kelas bisnis, kelas ekonomi dalam pelayanan pesawat terbang, dan lain sebagainya. A
Read more

Tugas Soft Skill : Penerapan Fungsi Manajemen di PT. Timah tbk

Image
Tugas Softskill : Penerapan fungsi Manajemen di perusahaan PT Timah Tbk A. Planing     Untuk Planning atau perencanaan di PT. Timah TBK dapat kita lihat dari “Visi dan Misi” perusahaan tersebut dimana mereka mengatakan bahwa visi mereka adalah “Menjadi Perusahaan pertambangan terkemuka di dunia yang ramah lingkungan.  B. Organizing      Untuk Organizing atau pengorganisasian di PT. Timah TBK dapat kita lihat dari struktur organisasi perusahaan tersebut. Lihat pada gambar berikut ini :        Dari gambar struktur organisasi perusahaan di atas dapat kita simpulkan bahwa PT. Timah TBK memiliki kegiatan manajemen Organizing. Karena terdapat proses penyusunan pembagian kerja ke dalam unit kerja dan fungsinya. Terdapat pula penempatan orang yang tepat agar pelaksanaan pembagian kerja sesuai dengan perencanaan. Dan terdapat pula penempatan staf yang diharapkan objektif C. Directing      Directing yaitu membina, mendorong semangat dan kerelaan kerja para pegawai dan memberikan ra
Read more